요넥스코리아라는 브랜드의 배드민턴과 테니스 등 라켓 스포츠 용품 업체 (주)동승통상은 지난 18일 서울 중구 대한상공회의소 국제회의장에서 열린 2015년 하반기 소비자중심경영(CCM) 평가에서 인증을 획득했다.
한국소비자원이 평가하고, 공정거래위원회가 주관하는 CCM 평가는 소비자 지향적 경영 문화 확산과 소비자 권익 증진을 통해 소비자들의 권익과 후생증대에 기여한 기업에 대한 인증제도다. 2011년 제정됐다.
스포츠업계에서는 동승통상이 첫 수상이다. 이번 평가에서 동승통상은 ▲리더쉽 ▲CCM체계 ▲CCM운영 ▲성과관리 총 4개 항목에서 고른 점수를 얻은 것으로 알려졌다. 특히 소비자 정보 제공과 불만 관리 항목을 평가하는 CCM 운영 부분에서 가장 높은 평가를 받았다.
고객패널단 운영이 대표 사례로 꼽혔다. 상품, 서비스, 마케팅 등에 대해 소비자 불만을 사전에 예방할 수 있는 다양한 아이디어를 패널단으로부터 제안받고 검토해 이를 경영활동에 반영하고 잇다. 자신에게 잘 맞는 제품을 직접 사용해보고 구매할 수 있도록 하기 위한 라켓렌탈서비스 제도도 호평을 받고 있다.
동승통상 김철웅 대표는 "앞으로도 제대로 된 제품을 만들어 전 국민들의 생활 체육 확산과 건강 증진에 힘쓰겠다는 기본을 지켜나갈 것"이라면서 "고객에게 사랑 받는 기업이 될 수 있도록 최선을 다하겠다"고 소감을 밝혔다.CBS노컷뉴스 임종률 기자 airjr@cbs.co.kr
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