안양평촌학원가에 위치한 감성커피 IT 특화형 매장에서는 지능형 키오스크에 설치된 카메라를 통해 고객 연령대 등을 확인, 다양한 메뉴 라인업 중 고객 맞춤 추천 메뉴나 매장 별 즐겨 찾는 메뉴, 시즌 한정 메뉴 등을 소비자가 보다 쉽게 확인할 수 있도록 ‘커스터마이징 키오스크 화면’을 제공해 사용자 편의성을 향상시켰다.
감성커피 IT 특화형 매장의 가장 큰 특징은 케이블이 드러나지 않는 콤팩트한 케이블리스(Cableless) 디자인의 키오스크 배치 외에도 삼성 스마트 사이니지로 페이퍼리스(paperless) 매장 환경을 구축했다는 점이다.
삼성 스마트 사이니지는 콜라보레이션 메뉴, 신제품 출시 및 각종 캠페인, 이벤트 등 브랜드 소식을 종이 인쇄물을 활용하던 기본 방식 대신 디지털 화면 전환만으로 제공하는 방식으로, 각 매장의 특성과 고객 니즈, 시즈널 이슈에 따른 고객 맞춤형 정보의 쉽고 빠른 전달로 마케팅 효과를 극대화해 매출 증대를 기대할 수 있다.
감성커피 관계자는 “상권 및 소비층의 분석, 매장 내 동선 등을 종합적으로 고려해 매장 경쟁력을 강화할 수 있는 IT 특화 매장을 구성했다”며 “고객에게는 다채롭고 효율적인 매장 이용 경험을 제공하고 점주에게는 업무 효율성 향상에 톡톡한 역할을 하고 있어 앞으로 더 많은 매장이 ‘스마트한 카페’로 전환될 수 있도록 추진할 예정”이라고 전했다.
[최성민 마니아타임즈 기자 /maniareport@naver.com]
<저작권자 © 마니아타임즈, 무단 전재 및 재배포 금지>
