까스텔바작은 디지털 본부 설립을 통해 온라인과 모바일을 중심으로 옴니 채널 구축과 확장에 적극 나서고 있다.
특히 이번에 입점 제휴를 맺은 '우패션'은 '패션플러스'와의 제휴로 골프웨어를 비롯한 다수의 브랜드가 입점되어 있으며, 간편한 절차로 진행할 수 있는 구매 대행 서비스도 제공하고 있다.
모바일 쇼핑에 익숙하지 않은 이용자들도 사이즈와 컬러 선택, 개인 정보 입력 등의 번거로운 구매 절차는 물론 반품과 교환까지 구매에 수반되는 전 과정을 대행할 수 있다.
우패션 측에 따르면 자사 모바일 앱 이용자들의 한 달 내 재구매율은 35% 으로, 신규 고객 유입은 주로 중장년층도 많이 이용하는 네이버 밴드, 카카오톡, 유튜브 등의 채널 광고와 해당 연령층의 입소문을 통해 빠르게 확산되고 있다는 설명이다.
'우패션'은 45세 이상 소비자층에 대응하는 하나의 채널이며, 앞으로 각 세대〮성별 등 구매 특성에 따라 세분화된 소비자들의 수요에 대응하기 위해 여러 패션 플랫폼과의 입점 및 제휴를 확대할 방침이다.
앞서 까스텔바작은 최근 MZ 세대를 중심으로 온라인과 모바일 기반 패션 플랫폼 1위를 형성하고 있는 '무신사' 골프 섹션에 입점하는 등 M커머스 제휴를 통해 판매 채널을 빠르게 확장해 나가고 있다.
까스텔바작은 이번 '우패션' 모바일 앱 입점에 대해 "M커머스 본격 확대의 일환으로, 골프웨어 구매의 큰 비중을 차지하는 중장년층의 모바일 쇼핑 접근을 확대하는 데 일조할 것으로 기대한다"고 전했다.
한편, 까스텔바작은 디지털 본부 신설을 시작으로 패션업의 '디지털 트랜스포메이션'에 착수했다.
향후 자사몰과 연계한 자체 모바일 앱 구축을 비롯해 비대면 채널을 통한 3D쇼룸, VR·AR 기술을 적용한 피팅 서비스 등 다양한 고객 체험을 제공할 계획이다.
[이고운 마니아타임즈 기자/lgw9277@gmail.com]
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